Bonus Business Troy Kartının Ödeme Haftası Seçimi Keyfi Olarak Erken Çekilmesi

Garanti BBVA’dan aldığım Bonus Business Troy ticari kredi kartımı teslim aldıktan sonra, ödeme tercihi olarak her ayın 3. haftasını seçtim ve kart kullanımımla birlikte tüm nakit akışımı buna göre planladım. Buna rağmen son ödeme tarihlerim, herhangi bir bilgilendirme veya mantıklı açıklama olmaksızın, zaman içinde her ay biraz daha erkene çekilmeye başladı.

Ödemelerimi genellikle ayın 13–15’i civarında yapmama rağmen, son ödeme tarihim Ekim ayında ayın 9’una, Kasım ayında ise ayın 6’sına kadar düşürüldü. Son üç ay bu durum iyice belirginleşmiş durumda ve artık ödeme düzenimi bozacak, kabul edilemez bir noktaya geldi. Buna ilişkin mobil bankacılık ekran görüntülerinde de Bonus Business Troy kartıma ait hesap kesim ve son ödeme tarihleri açıkça görülmektedir.

Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetlerini defalarca arayarak yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak her seferinde “Ticari kart, bu konuda bir şey yapamayız.” şeklinde tek tip bir cevap aldım. Ticari kart kullanıyor olmamın, müşterinin başlangıçta seçtiği ödeme haftasının yok sayılması ve hiçbir düzenleme yapılmaması için gerekçe olarak sunulmasını kabul etmiyorum.

Benim talebim herhangi bir bonus veya maddi jest değil, sistemsel bir düzeltme yapılmasıdır. Başlangıçta seçtiğim her ayın 3. haftası ödeme dönemine uyulmasını, son ödeme tarihimin keyfi şekilde sürekli erkene çekilmesi uygulamasının sona erdirilmesini ve bu yanlış tarih uygulaması nedeniyle oluşan faiz kaybımın tarafıma iade edilerek telafi edilmesini istiyorum.

Bonus Business Troy kartımın sonu 5075 olan kartla ilişkili bu durumun, Garanti BBVA tarafından detaylı şekilde incelenmesini, son ödeme tarihi hesaplama yönteminin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve ticari kart müşterilerinin bu konuda çözüm talep edebileceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, İstinyePark İzmir şubesine bağlı olarak kullandığım kartım için, bundan sonra ödeme haftası tercihlerime eksiksiz şekilde uyulmasını bekliyorum.