Garanti BBVA Bonus Business Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihindeki Keyfi Değişiklik

Garanti BBVA’da uzun süredir kullanmakta olduğum Bonus Business ticari kredi kartımın hesap kesim tarihi yıllardır her ayın 9’u veya 10’unda, son ödeme tarihi ise her ayın 15’inde olacak şekilde işliyordu. Ticari ödemelerimi ve nakit akışımı da tamamen bu tarihlere göre planlıyorum.

Herhangi bir talebim veya bilgim olmamasına rağmen Eylül 2026 döneminde hesap kesim tarihim 06.09.2026’ya, son ödeme tarihim ise 11.09.2026’ya çekildi. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadığım için 10.09.2026 tarihinde Garanti BBVA Mobil üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak sorun çözülmedi.

Aynı durum Ekim döneminde de tekrarlandı, bu kez hesap kesim tarihim 04.10.2026, son ödeme tarihim ise 09.10.2026 olarak belirlendi. Uygulamada bir sonraki hesap kesim tarihim olarak 01.11.2026 bilgisinin yer aldığını da gördüm. Yani herhangi bir talebim olmamasına rağmen hesap kesim tarihim Eylül’de 6’sına, Ekim’de 4’üne, Kasım için ise 1’ine çekilmiş görünüyor.

05.10.2026 tarihinde Bursa Eski Garaj şubesine giderek ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak tekrar şikayet kaydı açtırdım, sorunun çözülmesini talep ettim. Aynı gün saat 20:57’de talebimin olumsuz sonuçlandığına dair SMS aldım ancak hiçbir gerekçe belirtilmedi. 06.10.2026 saat 09:20’de bu kez ret gerekçesini öğrenmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradım, görüştüğüm yetkili detayları görüntüleyemediğini ve herhangi bir işlem yapılamayacağını söyledi.

Herhangi bir değişiklik talebim olmadığı halde yıllardır düzenli şekilde ayın 9’u veya 10’unda olan hesap kesim tarihim ile buna bağlı son ödeme tarihlerimin neden bu şekilde öne çekildiğini anlayamıyorum ve bu keyfi değişiklik nedeniyle ticari nakit akışım olumsuz etkileniyor.

Garanti BBVA’dan, Bursa Eski Garaj şubesi nezdindeki Bonus Business ticari kredi kartımın hesap kesim tarihinin tekrar her ayın 9’u veya 10’u aralığında, son ödeme tarihinin de eski düzenine uygun şekilde düzeltilmesini ve bu değişikliğin hangi gerekçeyle yapıldığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.