Garanti BBVA Kart Kesim Tarihlerinin Keyfi İleri Çekilmesi

Garanti BBVA’dan kullandığım Garanti BBVA Ticari Bonus kartlarımı ilk aldığımda hesap kesim tarihini özellikle ayın 3. haftası olacak şekilde ayarlatmıştım. Uzun süre boyunca hesap özetim genellikle her ayın 17’si ya da 18’inde kesiliyordu. Ancak yaklaşık 5 aydır banka kendi inisiyatifiyle bu tarihi her ay birer ikişer gün öne çekerek neredeyse ayın 6’sına kadar düşürdü.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili net bir açıklama yapılmadı; tatiller ve resmi günler gerekçe gösterilmeye çalışıldı, hatta şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Şubeyle görüştüğümde ise bu konuda net bir bilgi veremediklerini, kendilerinin de bilmediklerini ifade ettiler. Resmi tatil veya hafta sonu sebebiyle 1–2 günlük gecikmeyi anlayabilirim, buna itirazım yok; ancak hiçbir mantıklı açıklama olmadan hesap kesim tarihinin neredeyse iki hafta öne çekilmesini kabul edemiyorum.

Ticari kartlarıma göre ödeme planı yapıyor, nakit akışımı bu tarihlere göre düzenliyorum ve her şeyi günü gününe takip ediyorum. Buna rağmen, beklemediğim şekilde öne çekilen hesap kesim tarihleri nedeniyle henüz hesabımda olmasını planlamadığım ödemeler bir anda karşıma çıkıyor ve bu durum ödemelerimi aksatmama, mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Bu yüzden kartlarımı kapatmayı bile ciddi anlamda düşünmeye başladım.

Hesap kesim tarihlerimin ilk başta belirlediğim gibi ayın 3. haftasına geri alınmasını ve bu keyfi tarihlerle oynanmasının net, doyurucu bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür bir uygulamanın tarafıma yazılı biçimde izah edilmesini istiyorum.