LG QNED 66/65 Televizyonun Kötü Performansı Ve Haksız İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından LG qned 66 65 inç televizyon satın aldık. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldıktan sonra televizyonun görüntü kalitesi ve ses sisteminin beklentimizin çok altında ve oldukça kötü olduğunu gördük. Ürünü almadan önce mağazada görme veya test etme imkanımız olmadığından, tamamen internet üzerindeki bilgilere güvenerek sipariş verdik.

Yasal cayma süresi dolmadan, yaklaşık 28 Ekim tarihinde ürünü iade talebiyle geri gönderdik. Buna rağmen iade talebimiz, “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır” gerekçesiyle reddedildi. Oysa televizyonun tüm aksesuarları eksiksiz, zarar görmemiş durumdadır ve birçok aksesuar henüz paketinden bile çıkarılmamıştır.

Hem ürünün performansından memnun kalmamamıza hem de yasal süre içinde iade talebinde bulunmamıza rağmen, bu şekilde genel ve somut olmayan bir gerekçeyle iademin reddedilmesini kabul etmekte zorlanıyorum. Ürünün aksesuarlarında veya ambalajında iddia edildiği gibi herhangi bir hasar veya aşınma yoktur; varsa da bunun somut olarak tarafıma gösterilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için televizyonun ayıpsız şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, eğer mümkünse sürecin tekrar incelenerek iade talebimin onaylanmasını istiyorum.