Onaysız 200.000 TL Nakit Avans Ve Çelişkili Faiz İadesi Sözünün İhlali

Tayfun

01 Nisan 22:13

346

31.12.2025 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından arandım. Nakit avans ile ilgili 200.000 TL tutarında, 3 ay taksitli ve aylık 70.500 TL geri ödemeli bir teklif sunuldu. Bu teklifi açıkça kabul etmediğim halde, Garanti BBVA’yı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen ilgili tutarın hesabıma geçirildiğini daha sonra fark ettim.

15.01.2026 tarihinde mobil bankacılığa girdiğimde vadesiz hesabımda bu tutarın bulunduğunu gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Tutarın bilgim ve onayım dışında hesaba geçtiğini, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, bu tutarı şu an kullanabileceğimi, taksitlerin tamamı bittikten sonra 3.850 TL tutarındaki 1 aylık işleyen faizin tarafıma iade edileceğini söyledi ve bu yönde bir kayıt açıldı. Kayıt numaram 1949872’dir.

Daha sonraki aramalarımda ise, hem müşteri hizmetlerinde hem de şube tarafında görüştüğüm farklı temsilciler böyle bir iadenin mümkün olmadığını, faizin tarafıma ödenmeyeceğini ifade ettiler. Aynı banka içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve ilk görüşmede tarafıma taahhüt edilen faiz iadesinin sonradan inkar edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İlk görüşmede açıkça belirtilen ve kayıt altına alınan 3.850 TL tutarındaki faiz iadesinin, tarafıma verilen söz doğrultusunda en kısa sürede hesabıma ödenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Senol sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA'dan Ücretsiz Avans Sözüne Rağmen Haksız Faiz Ve Komisyon Kesintisi

Senol

Garanti BBVA

05 Ocak 13:53

1.523

19.11.2025 tarihinde Garanti BBVA nezdindeki hesabıma tanımlanan 175.000 TL Nakit avansı kullandım. 05.12.2025 tarihinde ilgili tutarı faiziyle birlikte tamamen kapattım ve aynı gün 150.000 TL tutarında yeniden nakit avans kullandım. 23.11.2025 tarihinde banka tarafından aranarak, kullanmış olduğu...

garanti-bbvadan-ucretsiz-avans-sozune-ragmen-haksiz-faiz-ve-komisyon-kesintisi-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

Garanti BBVA'nın Taahhüt Edilen Faiz Oranına Uymaması Ve Fazla Faiz Tahsilatı

Arif

Garanti BBVA

02 Temmuz 2025 15:17

2.354

Merhaba, 16 Haziran 2025 tarihinde Garanti BBVA’dan, nakit avans hesabımın 19 Haziran’a kadar tanımlanması ve 20 Haziran’dan sonra kullanılmaya başlanması durumunda, %5 yerine %1.99 faiz oranı ile ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ayrıca, ikinci bir SMS ile bilgilendirme yapılana ...

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA'da Yanlış Bilgilendirme Ve Tek Çekim Nakit Avansı Şikayeti

Şevval

Garanti BBVA

12 Ocak 14:07

696

17 Aralık 2025 tarihinde Garanti BBVA’dan gelen kampanya bildirimi üzerine bankanız çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede tarafıma %2,29 faiz oranı ile 3 ay taksitli nakit avans kullanabileceğim açıkça söylendi. Özellikle “3 ay taksitli mi olacak? ” diye sordum ve bu şekilde olacağı net bir biçimde ...

Garanti BBVA Avans Hesabında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tutarsız Taksitlendirme

Bora

Garanti BBVA

27 Mart 18:00

449

Garanti BBVA avans hesabımla ilgili olarak yaklaşık bir buçuk ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana, hesabımın yaklaşık 100.000 TL eksi bakiyede olduğu, istersem bu avans hesabının borcunu 3 taksite bölebilecekleri ve aylık 36.000 TL civarında ödeme yapacağım söylendi. Ayrıca ilk ay öd...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İçin Bekletildim ve Şikayetimi İletmekte Güçlük Yaşadım

Emre

Garanti BBVA

30 Ekim 2025 16:24

2.865

29 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 8041) üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.000 TL tutarında nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak, uzun yıllardır bankanızla çalışıyor olmam nedeniyle bana özel, faizsiz ve 3 ay taksitl...