Mobil Uygulamada %40 Faiz Gösterimi İle Gerçek %38,5 Faiz Oranı Arasındaki Yanıltıcı Fark

05.06.2026 sabah saatlerinde Garanti BBVA mobil uygulamasına girerek vadeli mevduat oranlarına baktığımda, 32 gün vade için %40 faiz oranı gördüm. Bunun üzerine başka bir bankadaki hesabımdan yaklaşık 35.000 TL’yi Garanti BBVA hesabıma EFT ile aktardım. Ancak vadeli mevduat açmak için gerekli bilgileri girip onaya bastığımda, işlemi yapamayacağıma dair bir uyarı aldım.

Telefon bankacılığını arayarak, ardından da Safari üzerinden Garanti BBVA’ya girerek defalarca işlem yapmayı denedim fakat her seferinde aynı sorunla karşılaştım ve ciddi zaman kaybettim. Saat 11.00 civarında en yakın şubeye gittiğimde, şube çalışanları da böyle bir durumla ilk kez karşılaştıklarını, büyük ihtimalle sistemin ekranda görünen bu oranı veremediği için işlemi kabul etmediğini söylediler. Eğer bu oran verilemeyecekse, neden mobilde %40 oran gösterilerek beni yanıltıp paramı bankaya göndermeme sebep olunduğunu anlayamıyorum.

Parayı bankaya gönderdikten sonra bu kez o oranın verilemeyeceği, geçerli oranın farklı olduğu belirtilerek, 32 gün vade için mevduatımı %38,5 faiz oranıyla bağlamak zorunda kaldım. Üstelik bu süreçte başka bankadan EFT ücreti ödeyerek paramı Garanti BBVA’ya transfer ettim. Küçük sayılabilecek bir tutarda yaşadığım bu deneyim, banka müşterisi olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı; ileride daha yüksek tutarlarda para göndermem gerektiğinde artık çok daha tedirgin davranmak zorunda hissediyorum.

Mobil uygulamada gösterilen faiz oranı ile sonrasında uygulanan oran arasındaki bu farkın nedenini açıklamanızı, mağduriyetimin (yanıltıcı oran gösterimi, daha düşük faizle bağlanmak zorunda kalmam ve ödediğim EFT ücreti) giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.