Garanti BBVA’da 3D Doğrulama Olmadan Yetkisiz 9 Bin TL Çekim

5 Temmuz 2026 tarihinde saat 23:15 civarında Garanti BBVA’daki maaş hesabıma bağlı banka kartımdan, bilgim, onayım ve 3D doğrulama olmadan Google ads adına üç kez 3.000 TL olmak üzere toplam 9.000 TL çekilmiştir. İşlemler gerçekleştikten sonra bankadan “Bu işlem size ait değilse bankanız ile iletişime geçiniz” şeklinde SMS aldım.

O saatte uyanık olduğum için mesaj gelir gelmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, işlemlerin bana ait olmadığını belirterek kartımın kapatılmasını talep ettim. Kartım kapatıldı ve kart işlem itiraz sürecinin başlatıldığı, uluslararası kart kuruluşlarından gelecek cevaba göre 60 ila 180 gün içerisinde sonuçlanabileceğine dair bir SMS aldım. Aynı zamanda hem Garanti şubesine hem de Garanti Bankası Genel Müdürlüğü’ne başvurarak bu işlemlere itirazımı ilettim. Hesabımda ve kartımda bu üç işlem dışında başka bir şüpheli işleme rastlanmadı.

Garanti BBVA’nın güvenlik açığı sebebiyle maaş hesabımdan iznim ve onayım olmadan para çekilmesi, kabul edilemeyecek kadar ciddi bir durumdur. Buna rağmen bankanın sadece “60–180 gün bekleyin, başka yapabileceğimiz bir şey yok” demesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir. Ayrıca konuyla ilgili BDDK’ya da resmi şikayette bulundum.

İzinsiz ve 3D doğrulamasız gerçekleşen bu işlemlerin derhal incelenerek sorumluluğun kabul edilmesini ve hesabımdan çekilen toplam 9.000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.