Yeni Kartım Pos Cihazlarında İşlem Yapamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor

Garanti Bankası Paracard banka kartımla bugün gün içinde sabah sorunsuz bir şekilde alışveriş yaptım. Ancak son yaklaşık 2 saattir farklı iki işyerinde, iki ayrı pos cihazında hem temassız hem şifreli denememe rağmen işlem gerçekleştirilemiyor hatası alıyorum. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen hiçbir işlem yapılamıyor.

Kartım yaklaşık 2 ay önce yenilendi, yani oldukça yeni bir kart olmasına rağmen bu sorunu yaşıyorum. Hesabımda şüpheli işlem, bloke veya olağan dışı bir hareketle ilgili banka tarafından ne arama ne de SMS almadım. Buna rağmen kartım pos cihazlarında geçmiyor.

Yaklaşık 12 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekliyorum ancak yoğunluk gerekçesiyle bir türlü yetkiliye ulaşamıyorum. Hem ödeme yapamadığım hem de kimseye ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın neden pos cihazlarında hata verdiğinin acilen incelenmesini, varsa herhangi bir bloke veya teknik sorunun derhal giderilmesini ve kartımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.