Garanti BBVA Yıldırım İstasyon Vadeli Hesabımda Düşük Faiz Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Garanti BBVA Yıldırım İstasyon GOP şubesinde bulunan vadeli hesabımla ilgili yaklaşık 4–5 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önceki temsilcim E**** Hanım iken piyasanın en düşük faiz oranları konusunda bana gerçekten yardımcı oluyor, diğer müşterilerle benzer oranlardan faydalanmamı sağlıyordu. Yeni gelen müşteri temsilcisi ile birlikte aynı koşullarda olmama rağmen, etraftan duyduğum kadarıyla insanların faizi yüzde 44 seviyelerindeyken benim vadeli hesabım yüzde 25 gibi çok düşük bir orandan işletiliyor.

Şubeye ve ilgili kişilere defalarca durumu iletmeme rağmen kimse yardımcı olmuyor, yapılan bir düzeltme ya da makul bir açıklama tarafıma sunulmuyor. Bu durum hem finansal açıdan zarara uğramama hem de banka nezdinde kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Bankadan beklentim, vadeli hesabıma uygulanan faiz oranının güncel ve adil seviyeye getirilmesi ve vademin düzeltilerek diğer müşterilerle benzer şartlarda işlem görmesinin sağlanmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve bilgi eksikliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.