Faiz Oranı Düşürüldü, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

23 Temmuz 2025 tarihinde Garanti BBVA Eryaman şubesinde 0504 ile biten hesabım üzerinden %46,5 faiz oranı ile vadeli hesap açtırdım. Ancak bu faiz oranı sadece ilk ay uygulandı, sonrasında ise bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faiz oranı %4’e düşürüldü. Bu durum nedeniyle yaklaşık 8-9 bin tl civarında bir maddi kaybım oluştu.

Sorunun çözülmesi için defalarca şubedeki temsilcime ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma da cevap verilmedi. Bankaya gidip mağduriyetimi anlattığımda ise kötü muameleyle karşılaştım. Ayrıca, banka bana kendi sorumluluğunu ortadan kaldıracak şekilde bir "gayri kabili rücu" belgesi imzalatmaya çalıştı; kabul etmeyince de belgeyi elimden almak ve yırtmak istediler. Dilekçe yazmak istediğimi belirttiğimde ise bu talebim de reddedildi.

Durumu BDDK’ya e-Devlet üzerinden bildirdim. Şu an param hâlâ vadeli hesapta ve mağduriyetimin giderilmesini, oluşan maddi kaybımın ödenmesini istiyorum. Ayrıca, tekrar bankaya gidip lehlerine olacak bir belge imzalamam yönündeki taleplerin de son bulmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse tüm yasal haklarımı kullanacağım.