Garanti BBVA Yenibosna ATM'de 20.000 TL Paranın Alıkonulması Ve Gecikmeli İadesi

18/03/2026 tarihinde saat 12:17’de Garanti BBVA Yenibosna Radar şubesindeki bankamatiğe kartımla para yatırmak istedim. Bir deste 200 TL’lik, toplam 20.000 TL’yi bankamatiğe yerleştirdim. Bankamatik bazı banknotları kırışık, yırtık vb. Gerekçelerle geri verdi, ben de geri verilen paraları aldım. Bunun hemen ardından bankamatik ekranı dondu ve bir süre hiçbir işlem yapamadım.

Ekran normale dönmeden “yatırdığınız tutar” ya da “para ekle” gibi seçenekler gelmeden doğrudan “Paranız alıkonulacaktır” şeklinde bir uyarı çıktı. Bunun üzerine anında şubeye girdim ve güvenliğe durumu anlattım. Güvenlik görevlisi son derece umursamaz bir tavırla sadece “444 0 333’ü arayın, biz bir şey yapamayız” diyerek yardımcı olmadı.

Ben de müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu kadar ciddi bir tutar için ve bayram arifesinde, “4 gün içinde incelenir” denilerek adeta ezber cümlelerle geçiştirildim. Yaklaşık 1 aylık maaşım sayılacak 20.000 TL’ye bayram öncesinde el konulmuş durumda ve bu paraya acil ihtiyacım olduğunu, bayram sonrasına kadar beklememin imkansız olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, yine aynı şekilde sadece “4 gün bekleyeceksiniz” cevabı verildi.

Garanti BBVA’nın Yenibosna Radar şubesi ATM’sinde yaşadığım bu mağduriyetin, bloke edilen 20.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilerek acilen giderilmesini talep ediyorum. Hesap IBAN’ımın son dört hanesi 7571, kart numaramın son dört hanesi ise 3765’tir.