Garanti BBVA Şubesinde 20.000 TL Para Bloke Edildi, Sistem Hatası Nedeniyle Uzun Süre Bekletildi

16 Mart 2023 tarihinde saat 14:22 civarında Bursa Yıldırım 75. Yıl Mahallesi Yazıcı Caddesi üzerindeki Garanti BBVA şubesinden hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında paramın bloke edildiğine dair uyarı aldım ve 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aramam istendi.

Belirtilen numarayı arayarak kayıt oluşturdum ancak iki gündür para hâlâ hesabıma geçmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinden kaynaklanan bu durum için dört gün daha beklemem gerektiği söylendi. Bankanın kendi işlem ve sistem hatasından kaynaklanan bu sorun nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir ve ödemelerimi zamanında yapamıyorum.

Herhangi bir güvenlik ihlali, hatalı işlem veya tarafımdan kaynaklanan bir sorun olmadığı halde, yatırdığım 20.000 TL’ye günlerce erişemiyorum. Paramın gereksiz yere blokede tutulmaması ve en kısa sürede hesabıma geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.