Garanti BBVA Yapılandırma Borcu Erken Kapama Sonrası Provizyona Kapalı Kredi Kartı

Garanti Bankası kredi kartıma 12 ay taksitli yapılandırma yaptım. 1 ay sonra 08.07.2024 tarihinde yapılandırma birimini arayarak 115.525 TL yapılandırma erken ödemesi yaparak tüm borcu kapattım. Kapatma yaptığım tarihten bu yana kredi kartım provizyona kapalı. Yapılandırma hattını aradığımda telesekreter otomatik olarak "kartınızın yeniden değerlendirme başvurusu için şubeye uğrayınız" diyerek telefonu kapatıyor. Şubeye gittiğimde herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylüyor 444033 numaralı hattı aradığımda her seferinde "kesinlikle doğru bilgi bu" denilerek farklı bir gerekçe gösterilmektedir. Garanti müşteri hattına doldurduğum iletisim formuna cevap olarak yine aynı şekilde şubeye uğramam söylenmektedir. 08.07.2024 tarihinden bu yana pinpon topu gibi oradan oraya yönlendirilmekteyim ve bu sebeple 2014 yılından bu yana aktif müşterisi olduğum Garanti Bankası kredi kartımın kapatılması talebini ilettim. Provizyon ile ilgili sorunumun çözülmesi halinde kredi kartımı memnuniyetle kullanmaya devam edebilirim fakat 5 gündür bana yaşatılan bu durumun çözülmesini talep ediyorum.