to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Erenköy Şubeniz üzerinden kullanmakta olduğum pos cihazı hesabımda, işletmem olan “K** Y*** Garage Motorcycle” motosiklet satışı ve hizmeti vermeme rağmen banka kayıtlarınızda “nalbur hizmeti” olarak yanlış kategorilendirildiğimi öğrendim.
Bu yanlışlık nedeniyle ticari itibarım zedelenmekte ve müşterilerime vade farksız taksit imkanı sunamıyorum. Ayrıca pos komisyonlarından da mağduriyet yaşıyorum. Şubenizle bizzat görüşerek konuyu ilettim, düzeltilmesi ve tarafıma sanal pos tahsis edilmesi için gerekli sözlerin verilmesine rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinizi iki defa aramama rağmen de tarafıma dönüş yapılmadı; sorunum hâlâ çözülmedi. Farklı bir şubeyle de görüştüm ancak düzenleme yetkisinin yalnızca Erenköy Şubesinde olduğu belirtildi.
Taleplerim:
1. İşletmemin ticari faaliyet kodunun (mcc) ve unvan bilgisinin doğru olarak düzeltilmesi,
2. Müşterilerime vade farksız taksit imkanı sağlanması,
3. Sanal pos başvurumun sonuçlandırılarak tarafıma bilgi verilmesi,
4. Pos komisyon mağduriyetimin giderilmesi,
5. Konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılması.
Garanti BBVA gibi köklü bir kurumdan, müşteri memnuniyetine yakışır şekilde yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Sanal pos hizmetini kendi e-ticaret mağazamda kullanıyordum. 20.06.2025 tarihinde, haksız bir şekilde borç kaydından dolayı sanal pos’um tek taraflı olarak feshedildi. Ancak, belirtilen borcu 08.07.2025 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, banka fesih bildirimini ve borç kaydını düzeltme...
Garanti BBVA Sanal pos Ekspres başvurumuz yaklaşık 1 haftadır onaylanmış olmasına rağmen, şube bu konuda hiçbir bilgiye sahip değil. Destek hattı ile defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mail destek ekibi ise ya hiç yanıt vermiyor ya da sorunumuzu çözmüyor. Şu anda pane...
Garanti BBVA Çanakkale şubesine yaklaşık 3 ay önce bizzat giderek fiziki pos cihazımı teslim ettim. Ancak teslim etmeme rağmen, 2 ay önce hesabımdan “kayıp pos cihazı” gerekçesiyle yaklaşık 5.000 TL kesinti yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sorunun çözül...
Merhaba, müşterisi olduğum Garanti BBVA Pendik Şubesi'ne 13/01/2025 tarihinde seyyar POS cihazını teslim ettim. Fakat yaklaşık bir ay sonra bana gelen e-postada cihazı teslim etmediğim belirtildi. Bunun üzerine bankaya teslim ettiğim kişiyle yaptığım görüşmede cihazın teslim alındığı teyit edildi. G...
Yorumlar