to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA tarafından tarafıma SMS gönderilerek “yeni kart başvurusu yapıp 1.000 TL harcamaya 2.000 TL Bonus” kampanyası sunuldu. Bunun üzerine tarafıma uygun olduğu belirtilen kart başvurusunu 11 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleştirdim. Aynı gün bana özel olarak tanımlanan “750 TL üzeri harcamaya 2.500 TL Bonus” kampanyasına da katıldım.
Başvurumun onaylanması sonrasında tarafıma Miles&Smiles isimli kredi kartı teslim edildi. Ancak 11 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:15 civarında müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bu kartın ilgili kampanyalara uygun olmadığı ve Bonus kazanamayacağım bana söylendi.
Kampanya koşullarını detaylı şekilde incelediğimde Miles&Smiles kartlarının kampanya dışında olduğuna dair açık ve net herhangi bir ibareye rastlamadım. Buna rağmen müşteri temsilcisi, sadece sözlü olarak kampanyadan yararlanamayacağımı ifade etti. Tarafıma özel kampanya mesajı gönderilip kart başvurusu yaptırıldıktan ve kart teslim edildikten sonra, kartın kampanyaya uygun olmadığının söylenmesi tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
Kart uygun değilse neden bana özel kampanya SMS’i gönderildiğinin ve neden başvuru sürecinde bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma SMS ile vaat edilen Bonus kampanyalarının kartıma tanımlanmasını ve konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
07.01.2026 tarihinde saat 12:19’da Garanti BBVA çağrı merkezi aracılığıyla Miles&Smiles kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurunun alındığı tarafıma sözlü olarak bildirilmesine rağmen, sürecin başlatıldığına dair herhangi bir SMS ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. 11.01.2026 tarihinde başvuru...
8 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.00 ile 16.20 arasında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini, Miles&Smiles kredi kartıma mobil bildirim ve doğrulama kodu tanımlanması için defalarca aradım. Telefonuma mobil bildirim gelmediği için kredi kartımla ödeme yapamıyor, doğrulama kodu alamıyorum ve bu konuda dest...
29 Ocak 2026 tarihinde Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak Miles&Smiles Platinum kredi kartım için bir kampanya hakkında bilgilendirildim. Görüşmede, kredi kartıma vereceğim otomatik ödeme talimatları karşılığında Bonus mil kazanacağım, bu kampanya kapsamında en az 2 adet otomatik ödeme talim...
Garanti BBVA genel çağrı merkezinden aranarak tarafıma sunulan Bonus Kart kampanyası ile ilgili verilen sözlerin tutulmaması ve eksik/hatalı bilgilendirme yapılması nedeniyle şikayetçiyim. 30 Mart 2026 tarihinde banka tarafından arandım. Bu görüşmede, Bonus Kart almam ve 2.000 TL harcama yapmam dur...
Yorumlar