to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA genel çağrı merkezinden aranarak tarafıma sunulan Bonus Kart kampanyası ile ilgili verilen sözlerin tutulmaması ve eksik/hatalı bilgilendirme yapılması nedeniyle şikayetçiyim.
30 Mart 2026 tarihinde banka tarafından arandım. Bu görüşmede, Bonus Kart almam ve 2.000 TL harcama yapmam durumunda 5 Mayıs 2026 tarihinde kartıma 3.000 TL Bonus yükleneceği bilgisi verildi. 31 Mart 2026 tarihinde yapılan ikinci aramada ise bu kez 1.000 TL harcama yapmam karşılığında yine 5 Mayıs 2026 tarihinde 3.000 TL Bonus yükleneceği tarafıma açıkça teyit edildi. Bu bilgiler doğrultusunda Bonus Kart başvurumu 31 Mart tarihinde gerçekleştirdim ve belirtilen kampanya koşullarını yerine getirdim.
Ancak 5 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla hesabıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmamıştır. Aynı gün saat 20.20’de müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya listesinde adımın bulunmadığı tarafıma iletildi. Telefonda verilen bilgiler ile şu anki durum arasındaki bu çelişki ve kampanya koşullarının yerine getirmeme rağmen ödülün tanımlanmamış olması bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım her iki görüşmeye ait ses kayıtları tarafımda mevcuttur. Tarafıma sunulan teklifler arasındaki tutarsızlığın ve vadedilen 3.000 TL Bonus’un yüklenmemesinin incelenmesini, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL Bonus tutarının ivedilikle kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
21 Ocak 2026 tarihinde Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden, 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı vererek fatura başı 1.000 TL, toplam 4.000 TL Bonus kazanabileceğim kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim, hatta müşteri hizmetleri ile iki kez görüşerek talimatların ve ...
Garanti BBVA kredi kartım için 27 Mart 2026 tarihinde banka müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak, kredi kartıma vereceğim her otomatik ödeme talimatı için talimat başına 1000 TL olmak üzere toplamda 4000 TL’ye kadar Bonus kazanabileceğim bir kampanyadan bahsedildi. Seyahat halinde olduğu...
Garanti BBVA’nın Eylül ayında yeni üyelere özel düzenlediği, verilen her otomatik ödeme talimatı için 1.000 TL, toplamda 4 fatura için 4.000 TL Bonus kazandıran kampanyaya 22 Eylül Pazartesi günü katıldım. Saat 21.45 civarında 3340’a oft1000 yazarak SMS gönderdim ve hemen ardından “Tebrikler, kampan...
Garanti BBVA’nın Gençlik Bankacılığı Hoş Geldin Kampanyası’na katılmak için tüm şartları yerine getirdim. Mart ayı içinde mobil uygulama üzerinden garantili oldum, kredi kartımı çıkarttım ve 0010 ile biten kartımla kampanya koşullarına uygun şekilde harcamalarımı yaptım. İlk 1000 TL ve üzeri alışver...
Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden tarafıma gönderilen bildirime göre, 31 Ocak 2026 tarihine kadar internet şubesinden bireysel kredi kartından verilecek her yeni otomatik fatura ödeme talimatına 1.000 TL, toplamda 4.000 TL bonus yükleneceği bilgisi paylaşıldı. Bu bildirim üzerine 30 Ocak 20...
Yorumlar