to read complaints and reviews, or file yours. 
2026 Mart ayında Garanti BBVA mobil uygulamasında fatura otomatik ödeme talimatı kampanyasına dair bir bildirim gördüm, kısa süre sonra bu bildirim uygulamadan kayboldu. Kampanyaya katılım talebimin alınıp alınmadığını teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kampanyaya SMS ile de katılabileceğimi belirtti.
Bunun üzerine 19 Mart 2026 tarihinde saat 12:03’te “ftr1000” yazarak 3340’a SMS gönderdim ve hemen ardından “Tebrikler! Kampanyaya katilim talebiniz alınmıştır.” şeklinde bir SMS aldım. Aynı gün, saat 12:00 civarında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de kampanya kaydımın alındığı ve sistemde göründüğü ifade edildi. Görüşme sırasında kampanyanın, kredi kartından verilen 4 adet otomatik fatura ödeme talimatına 4.000 TL Bonus puan kazandırdığı bilgisi verildi.
Ancak kampanya sonucunda hesabıma sadece 2.000 TL Bonus puan yattı. Destek talebi oluşturduğumda ise bu kez benim katıldığım kampanyanın 4 fatura talimatına 2.000 TL Bonus puan verilen bir kampanya olduğu söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Oysa 19 Mart 2026 tarihli müşteri hizmetleri görüşmemde 4 fatura talimatına 4.000 TL Bonus puan kampanyasına katıldığım açıkça belirtilmişti ve bu bilgiye güvenerek kampanyaya dahil oldum.
Yanlış yönlendirme nedeniyle, 4.000 TL Bonus kazandırdığı söylenen kampanya beklentisiyle faturalarımı kredi kartı üzerinden, faizli bir biçimde ödemek zorunda kaldım. Eğer baştan 4 fatura talimatına sadece 2.000 TL Bonus verilen bir kampanyaya dahil olduğum belirtilseydi, bu kampanyaya kesinlikle katılmaz, faturalarımı bu şekilde ödemezdim.
19 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini, kampanya sırasında tarafıma aktarılan bilginin dikkate alınmasını ve kampanya kapsamında eksik kalan 2.000 TL Bonus puanın hesabıma yatırılmasını rica ediyorum. Kampanyaya katılım için gönderdiğim SMS’in ve katılımın alındığını gösteren onay SMS’inin ekran görüntüleri şikayetime eklenmiştir.
Garanti BBVA kredi kartım için 27 Mart 2026 tarihinde banka müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak, kredi kartıma vereceğim her otomatik ödeme talimatı için talimat başına 1000 TL olmak üzere toplamda 4000 TL’ye kadar Bonus kazanabileceğim bir kampanyadan bahsedildi. Seyahat halinde olduğu...
Garanti BBVA’nın “4 faturaya 4000 TL Bonus” kampanyasına şubat ayında Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden katıldım. Elektrik ve telefon gibi düzenli ödemelerim için otomatik fatura ödeme talimatı vererek mart ve nisan aylarında toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarındaki faturalarım bu talimatlar üze...
Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartım üzerinden Garanti Bankası mobil uygulamasına girdiğimde, ekranda otomatik fatura talimatı başına 500 TL, toplamda 1.000 TL kazanabileceğimi belirten bir kampanya bildirimi gördüm. Bunun üzerine 10.01.2026 tarihinde bir adet otomatik ödeme talimatı verdim ve kamp...
Garanti BBVA’nın Eylül ayında başlattığı, kredi kartına verilen her otomatik ödeme talimatına 1.000 TL, toplamda 4.000 TL Bonus kampanyasına uygulama üzerinden başvurdum. 26 Eylül’de üç adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya açıklamasında 3340’a SMS göndererek katılım sağlanması gerektiği bel...
Yorumlar