Star Diyarbakır’da Durakta Durmayan Otobüs Ve Kapalı Yol Nedeniyle Ekstra Masraflar

26 Nisan 2026 tarihinde gece 00.00 seferiyle Hatay’dan Hakkari’ye Star Diyarbakır firmasıyla seyahat etmek için bilet aldım. Bileti alırken bineceğim noktayı özellikle belirtmeme rağmen otobüs bu durakta durmadı. Bu nedenle gece yarısı özel araçla otobüsü takip etmek ve yolda yakalamak zorunda kaldım, daha yolculuğun en başında ciddi şekilde mağdur edildim.

Yolculuk öncesinde Star Diyarbakır yetkililerine Van–Hakkari karayolunun açık olup olmadığını özellikle sordum ve bana yolun açık olduğu söylendi. Ancak yolculuk sırasında Van–Hakkari karayolunun kapalı olduğunu öğrendim. Bu sebeple Hakkari’ye ulaşabilmek için Siirt’te inmek, buradan tekrar Şırnak üzerinden Hakkari’ye geçmek zorunda kaldım. Bu süreçte yeniden otobüs bileti alarak ekstra ücret ödedim.

Tüm bu yaşananlara rağmen Star Diyarbakır firması herhangi bir aksiyon almadı. Yolcuları yol durumu ile ilgili doğru şekilde bilgilendirmedi, alternatif bir ulaşım organize etmedi ve ekstra yaptığım masraflar konusunda en ufak bir destek sunmadı. Yol kapalıysa bunun en baştan şeffaf biçimde yolcuya bildirilmesi gerekirdi; seyahat sırasında böyle bir durum ortaya çıkmış olsa bile firmanın yolcusunu ortada bırakmak yerine çözüm üretmesi ve en azından bilet konusunda yardımcı olması beklenirdi.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Star Diyarbakır firmasından mağduriyetimin giderilmesini, yol kapalı olduğu için mecburen aldığım ek biletler nedeniyle ödediğim ekstra ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.