Garanti BBVA Vasilik İşlemleri İle İlgili

Babamın vasisi olarak maaş promosyon işlemlerini mahkeme kararı ile gerçekleştirmekteyim. Bankaya gittiğimde sıra numarası alıyor ve sıram geldiğinde banka çalışanına vasilik belgesini veriyorum. Ancak işler bundan sonra sıkıcı bir hal alıyor. Banka görevlisi, genel merkeze e-posta atacağını ve burada çekmek istediğim paranın blokeli olduğunu, blokenin çözülmesi için bu işlemi yapması gerektiğini belirterek e-posta atıyor. Bana da 2 veya 3 saat sonra tekrar gelmem gerektiğini söylüyor. Ben iki veya üç saat sonra tekrar geliyorum, sıraya giriyor ve saatlerce sıra bekliyorum. Bloke çözüldüyse babama ait parayı çekebiliyorum. Bu konu hakkında daha önce bankanıza başvurdum ancak sağlıklı bir cevap alamadım. Elimde mahkeme kararı bulunduğu halde neden iki sefer işleme tabi tutuluyorum? Neden sürekli e-posta atılıyor genel merkeze? Neden sürekli vasilik belgesi benden isteniyor? Neden ilk başvurduğumda bu işlemi tek seferde gerçekleştiremiyorum? Zaten ortada bir vasilik mahkeme kararı var. Neden ben saatlerce bankada sıra bekliyorum? Diğer görüştüğüm bankalarda bu şekilde bir işlem olmadığı söylendi. Banka değiştirmek istiyorum. Alınan promosyonu iade ederek bankadaki görevli, bu paranın blokede kalacağına dair anlaşılmaz şeyler söylüyor.