to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Ücretli Milim Geri Alındı, Açıklama Ve Yeniden Yükleme Talebi
2024 yılında Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartım üzerinden 16.000 mil talebinde bulundum ve bu miller 18.10.2024 tarihinde Türk Hava Yolları Miles&Smiles programıma yüklendi. Görüşme esnasında bu millerin ücretli olarak verildiği, 18 ay boyunca milleri tamamlamasam bile ücretlerin kredi kartıma yansıtılacağı belirtildi, fakat millerin ileride geri alınacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.
Buna rağmen 18.10.2026 tarihinde Miles&Smiles hesabımdan 15.989 milin geri çekildiğini gördüm. Garanti BBVA çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, millerin tamamlanmadığı için geri alındığı ifade edildi. Oysa başta yapılan bilgilendirmede, millerin ücretli olduğu ve tamamlanmasa da bedelinin karta yansıyacağı, ancak millerin geri alınacağı yönünde herhangi bir açıklama yapılmamıştı.
Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında geri çekilen millerimin tekrar Miles&Smiles hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili ücret ne ise tarafınızca tahsil edilmesini, ancak mil hakkımın iptal edilmemesini istiyorum.
