to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Telefon Bankacılığında Temsilciye Ulaşamama Sorunu
09.09.2026 tarihinde saat 17.47 ile 19.09 arasında Garanti BBVA müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sesli yanıt sistemi her seferinde beni ana menüye yönlendirdi ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süre boyunca hesap hareketlerimle ilgili bir sorumu iletmek istedim fakat sistem izin vermediği için saatlerdir mağdur durumdayım.
Ayrıca bu süreçte iki kez kayıp/çalıntı menüsünden müşteri temsilcisine bağlandım, ancak görüştüğüm temsilciler de bana yardımcı olamadılar ve beni farklı bir departmana yönlendirdiler. Yönlendirildikten sonra yine sesli asistan üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmam mümkün olmadı.
Garanti BBVA’dan, telefon bankacılığı sesli yanıt sistemindeki bu sorunun acilen düzeltilmesini ve ihtiyaç duyduğumda doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
