to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Teknik Sorun Nedeniyle Haksız Faiz Yansıtıldı
Garanti BBVA Bonus Classic Troy kredi kartımın son ödeme tarihi 13.07.2026 olan ekstresini son gün ödemek istedim. Ancak mobil/online sistemde teknik bir sıkıntı vardı ve defalarca denememe rağmen ödeme yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ödemeyi müşteri temsilcisi aracılığıyla gerçekleştirdim.
Ödemeden sonra telefonu kapattığımda saat 00.02 idi, yani son ödeme tarihinin üzerinden sadece 1–2 dakika geçmişti. Buna rağmen Ağustos 2026 dönemine ait ekstreye 799,63 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Bu faizin, tamamen Garanti BBVA sistemindeki teknik sıkıntı nedeniyle ödemenin 1–2 dakika geç düşmesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve bunun adil olmadığını belirtmek istiyorum.
Üstelik geçen ay da buna benzer bir sorun yaşadım, neredeyse her ay sistemsel farklı bir sıkıntı çıkıyor. Tüm bu nedenlerle, tarafıma yansıtılan 799,63 TL faiz tutarının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Garanti BBVA nezdindeki tüm kredi kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilginize sunarım.
