İzinim Olmadan Açılan Kredi Kartı Ve Sahte Teslim Kaydı

11 Ocak tarihinde Bilecik Bozüyük Garanti BBVA şubesine sadece hesap kartı çıkarmak için gittim. Ancak daha sonra fark ettim ki bilgim ve onayım dışında adıma kredi kartı açılmış ve sistemde kartı teslim almışım gibi gösterilmiş. Üstelik bu kredi kartını ben görmeyeyim diye mobil bankacılıkta görünmeyecek şekilde ayarlandığını anladım.

Bu durumu yalnızca 3 gün önce fark ettim ve hemen bankaya şikayette bulundum. Şikayetim üzerine arandığımda, bankanın görevlileri bunun benim kendi onayım olduğunu, kendilerinde hiçbir kusur bulunmadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen reddettiler. Kartı fiziki olarak hiç teslim almamış olmama rağmen sistemlerinde teslim edilmiş gibi işlem yapılmış olması beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

İznim ve açık onayım olmadan kredi kartı açılması, kartın teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve mobil bankacılıkta özellikle gizlenmiş olması nedeniyle Garanti BBVA’dan bu süreçle ilgili resmi ve yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin kim tarafından, nasıl yapıldığına dair inceleme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını istiyorum.