Garanti BBVA Şubesinde POS Komisyon Ve Bakım Ücretlerinde Aşırı Artış Şirket Gelirini Yok Ediyor

Garanti BBVA İsmetpaşa Şubesi Gebze üzerinden yıllardır şahıs şirketimle çalışıyorum ve yazarkasa Verifone pos cihazı kullanıyorum. Pos cihazlarından yaptığım çekimlerden alınan komisyon ve diğer kesintiler son dönemde o kadar arttı ki, hesabıma neredeyse hiç para geçmiyor. Daha önce de komisyonlar vardı ancak özellikle 2025’in ortalarından sonra komisyon oranları ve bakım adı altında kesilen tutarlar çok yükseldi.

Örneğin son yaptığım 750 TL’lik çekimden hesabıma 1 TL bile geçmedi. 590 TL pos ücreti olarak görünürken, kalan 212 TL hesabıma yatar yatmaz bakım ücreti adı altında kesildi. Ortalama olarak son bir yılda kartlı satış tutarlarımızın yaklaşık yüzde 70’i çeşitli isimler altında komisyon ve ücret olarak kesildiği için şirket hesabımıza gerçek anlamda bir gelir yansımıyor.

Bu durumu fark edince İsmetpaşa şubesini arayarak detaylı şekilde anlattım, beni teknik desteğe aktardılar. Teknik destek ise bu konunun şube ile görüşülmesi gerektiğini söyleyerek tekrar şubeye yönlendirdi. Şubeyi tekrar arayıp aynı konuyu üçüncü kez anlattığımda, numaramdan kiminle görüştüğüm Garanti BBVA kayıtlarında mevcuttur. Telefonda görüştüğüm kadın kontrol ettiğini söyleyip beni başka bir yetkiliye aktardı ancak aktardığı numara açılmadı ve telefon kapanıp görüşme sonlandı. Satış esnasında her şey çok kolay ve ilgi yüksekken, sorun yaşandığında muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Garanti BBVA’dan, yazarkasa pos komisyon oranlarının ve bakım ücreti gibi kalemlerin düşürülmesini veya bu ücretlerin alınmaması için uygun bir kampanya ya da çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonda görüştüğüm ve sorunu çözmek yerine beni oyalayan, aktardığı numaraya dahi ulaşamadığım ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken cezai/idari işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Aksi halde banka değişikliği yoluna gideceğimi belirtmek isterim.