Garanti BBVA Şubesinde Hesap Blokajı Ve Ayrıcalıklı Müşteri Önceliği

27.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında hesap blokem için Gaziantep Şahinbey Karataş’taki Garanti BBVA şubesine gittim. Sıramı almama rağmen, benden sonra gelen ve tanıdık olduğu belli olan kişilere öncelik verildi; ancak saat 12.27 gibi sıra bana gelebildi. 2 numaralı masadaki görevli hanımefendiye durumu anlattım, imzamı aldı ve işlemin tamamlandığını söyleyerek beni gönderdi.

Şubeden ayrıldıktan sonra işlem yapmak istediğimde aynı blokaj sorununun devam ettiğini gördüm ve tekrar şubeye döndüm. Bu kez “öğlen arasından sonra gel bakalım” denilerek geçiştirildim. Öğle arasını bekleyip saat 13.30’da yeniden gittiğimde ise bu kez “bu işlemle uğraşmayalım, parayı elden vereyim” denilerek para tarafıma elden teslim edildi. Bankayı aktif olarak kullandığımı ve hesabımın düzeltilmesini talep etmeme rağmen “sen git, düzelir” şeklinde bir cevap verildi; ancak halen herhangi bir düzelme olmadı.

Tüm bu süreçte hiçbir taşkınlık yapmadığım, saygısız bir tavrım olmadığı halde bu şekilde bir muameleyle karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve Karataş Garanti BBVA şubesine karşı güvenimi sarstı. Vadesiz hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.