to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Şubesinde 4000 Euro Çekiminde Nakit Yok Bahanesiyle Mağduriyet
09.02.2026 tarihinde Ankara Çukurambar Garanti BBVA şubesindeki vadesiz döviz hesabımdan 4.000 Euro çekmek istediğimde, kasada para olmadığı gerekçesiyle işlemim gerçekleştirilmedi. Kendi hesabımda bulunan ve kullanma hakkım olan paramı çekemeyerek ciddi anlamda mağdur edildim.
Bir banka şubesinde, müşterinin hesabındaki parayı kasada yok bahanesiyle ödeyememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve maddi planlamam aksadı.
Garanti BBVA’dan, vadesiz döviz hesabımdaki 4.000 Euro’nun derhal tarafıma ödenmesini, yaşanan aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma resmi bir özür ile birlikte açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Diğer kanaldan gelen yanıta göre; sonraki iş günü nakit çekmek için önceden başvuru yaptığımın inkar edildiği, dolaylı olarak şahsımın anlama zorluğu yaşadığı ifade edilmiştir (Çalışanlarımızın kaliteli hizmet anlayışı ile müşterilerimizde memnuniyet yaratmaları, Bankamızın en önemli prensipleri arasında yer alır. Mesajınızı okuduğumuzda, bu prensibimizi size yeterince yansıtamadığımızı fark ettik.). Üstü kapalı, tepe bir küçümseyicilik ifadesi. Konuşma kayıtlarını dinlemedikleri, LOG kayıtlarını incelemedikleri ortada. Birbirlerine soruyorlar ve sanırım kimse olanı biteni doğru şekilde söylemiyor.
