Garanti BBVA Şubeleri Arasındaki Koordinasyonsuzluk Maaş Hesabı Açılışını Geciktiriyor

Garanti BBVA Elazığ Fırat ve Tarsus şubeleri arasındaki koordinasyonsuzluk nedeniyle en temel hakkım olan maaş hesabı açılış işlemim bir haftadır kasıtlı olarak engellenmektedir. Aktif çalışan biriyim ve bu durum hem iş hayatımda hem de maddi ve manevi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

30 Ekim 2026 tarihinde Elazığ Fırat şubesine giderek maaş hesabı açılışı için başvurdum, yaklaşık iki saat bekletildim. Hesabın Tarsus şubesine bağlı olduğu, bilgi güncellemesi gerektiği söylenerek hiçbir işlem yapılmadan şubeden gönderildim. 2 Kasım 2026 tarihinde tekrar Elazığ Fırat şubesine gittim, Tarsus şubesine mail atıldığı ve bilgi güncellemesi istendiği söylendi, ben de ayrıca Tarsus şubesini telefonla aradım ancak gerekli güncellemeler yapılmadığı için işlem yine tamamlanmadı.

3 Kasım 2026 tarihinde Tarsus şubesini arayıp durumun aciliyetini özellikle belirttim fakat herhangi bir geri dönüş almadım. 4 ve 5 Kasım 2026 tarihlerinde her gün Elazığ Fırat şubesine gittim ve Tarsus şubesini sayısız kez telefonla aradım. Her defasında bana “5 dakikaya döneceğiz” denilerek oyalanmış oldum, verilen sözler tutulmadı ve gerçek dışı beyanlarla süreç sürekli ertelendi.

6 Kasım 2026 itibarıyla üzerinden tam bir hafta geçmiş olmasına rağmen bugün de şubeye gitmeme ve tekrar aramalar yapmama rağmen sonuç alamadım. Tarsus şubesinin bu işlemi bilinçli şekilde tamamlamadığını, iki şube arasındaki yazışmaların bahane edilerek maaş hesabı gibi temel bir hakkımın engellendiğini düşünüyorum. Bankanın kredi gibi kendi çıkarına olan ürünlerde anında aksiyon alabilirken, müşterinin maaş hesabı söz konusu olduğunda bu kadar ağır ve özensiz davranması kabul edilebilir ve mevzuata uygun bir yaklaşım değildir.

Garanti BBVA Genel Müdürlüğü’nün derhal devreye girerek Tarsus şubesinin yapmadığı bilgi güncellemesini merkezden tamamlamasını ve Elazığ Fırat şubesi üzerinden maaş hesabımın acilen açılmasını talep ediyorum. İşimden tekrar tekrar izin almak zorunda kalmadan, daha fazla mağduriyet yaşamadan bu sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.