Garanti BBVA Sigorta Poliçesi İptali Ücreti İade Edilmedi

23 Mart 2026 tarihinde Garanti BBVA’dan kredi kullandım ve bu kredi sırasında Garanti BBVA üzerinden 2.198,31 TL tutarında bir sigorta poliçe ücreti peşin olarak krediden kesildi. Geçen hafta Perşembe‑Cuma günü civarında bu poliçeye cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum.

Poliçe iptaline rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi henüz hesabıma yatırılmadı. Ne ilgili firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum ne de yaptığım işlemle ilgili herhangi bir geri dönüş alıyorum. Uygulama üzerinden talep oluşturdum; ancak müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum ve sürecimle ilgili bilgi alamıyorum.

Poliçe cayma talebimin bir an önce işleme alınmasını, 2.198,31 TL tutarındaki kesintinin gecikmeksizin kredi hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.