Garanti BBVA Kredi Ödeme Güvencesi İptali Ve 2.997,30 TL İadesi Gecikiyor

20.12.2025 tarihinde Garanti BBVA üzerinden, poliçe numarası 5935**36 olan Kredi Ödeme Güvencesi sigortası yapıldı ve aynı gün içerisinde yasal cayma hakkımı kullanarak Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden cayma talebi oluşturdum. Bu poliçe kapsamında hesabımdan 2.997,30 TL tahsil edildi.

Uygulamada, cayma talebinin 4 gün içinde sonuçlanacağı ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmadı. Cayma talebini sistem üzerinden doğru şekilde oluşturduğum için ayrıca müşteri hizmetlerini arama ya da şubeye gitme yoluna da başvurmadım.

Yasal cayma hakkımı süresi içinde ve usulüne uygun olarak kullanmış olmama rağmen poliçemin hâlâ iptal edilmemesi ve 2.997,30 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. Kredi Ödeme Güvencesi sigortamın acilen iptal edilmesini ve ilgili tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.