Garanti BBVA Şanlıurfa Şubelerinin Telefon Yanıtsızlığı ve Onay Süreci Sorunu

Murat

25 Aralık 2025 17:12

362

Garanti Bankası’nı 20 yılı aşkın süredir aktif olarak kullanan, kredi kartlarınızı ve kredilerinizi düzenli şekilde tercih eden bir müşteriyim. Daha önce çektiğim tüm kredileri her ay gününden önce ödeyip hatta erken kapatan biri olarak, mevcut süreçte yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Acil İhtiyaç Kredisi adıyla bir krediye başvuru yaptım, tüm onaylar verildi ve sadece şube onayı gerektiği bilgisi sistemde yer aldı. Müşteri temsilcisini aradığımda bu onay için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bankaya gidip benden istenen eksik evrakları tamamladım.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde bu kez yeniden başvuru yapmam gerektiği ifade edildi, ben de yeniden başvuru yaptım. Ancak sistemde yine şube onayı gerekiyor uyarısı çıkıyor. İki gündür tüm Şanlıurfa Garanti Bankası şubelerini defalarca aramama rağmen hiçbir şube telefona cevap vermiyor. İnternet bankacılığında “şubenizi arayın” yönlendirmesi çıkıyor, orada verilen +90 414 318 ** 00 numaralı hattı aradığımda da telefonlara bakan olmuyor.

Hem acil ihtiyacım olan bir kredi sürecindeyim hem de şubelere telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Madem telefonlara cevap verilmeyecekse bu numaraların internet bankacılığında ve diğer kanallarda paylaşılmasının da müşteriyi yanıltmaktan başka bir anlamı kalmıyor. Şube onay sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve Şanlıurfa’daki şubelerin telefonlara düzenli şekilde cevap verecek şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaylanan Faizsiz Kredimi Kullanamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Batuhan

Garanti BBVA

13 Aralık 2025 13:16

2.127

Garanti BBVA’da yeni müşteriyim. Onaylanmış ihtiyaç kredimi 6 veya 7 Aralık akşam saatlerinde hem mobil bankacılık uygulaması, hem internet bankacılığı hem de ATM üzerinden kullanmak istedim ancak kredi kullandırım ekranında “İşleminize devam edilemiyor. Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştir...

onaylanan-faizsiz-kredimi-kullanamiyorum-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamiyorum-2.jpg

onaylanan-faizsiz-kredimi-kullanamiyorum-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamiyorum-1.jpg

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Müşterisiyim, İhtiyaç Kredim Onaylanmadı Ve Mağdur Edildim

Kerem

Garanti BBVA

18 Aralık 2025 19:15

940

Yaklaşık 20 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim. Şu zamana kadar 2 defa konut kredisi, defalarca bireysel kredi ve kredi kartı kullandım. Buna rağmen son günlerde bireysel kredi başvurularımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım bireysel kredi başvurusunda, sistemde ...

Bilgilendirme Yapılmadan Hesabımın Bloke Edilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Umut

Garanti BBVA

18 Aralık 2025 01:49

1.110

Garanti Bankası’nda, Şanlıurfa Viranşehir Şubesi’ne bağlı hesabımın internet bankacılığı ve hesap kartı, 14.12.2025 tarihinden beri hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sebepsiz yere bloke edilmiştir. Uzun süredir tüm para transferlerimi Garanti üzerinden yapan ve düzenli olarak çalışan bir müşteri olm...

Parola Sorunu Çözülmüyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davranıyor

Tulin

Garanti BBVA

16 Aralık 2025 09:48

4.415

Yaklaşık 20 yıldır Garanti Bonus kart kullanıcısıydım. Aylardır, daha önce yaşadığım ve müşteri temsilcisinin haddini aşan yorumu nedeniyle hem kredi kartımı hem de hesabımı kapattım. Buna rağmen kartım kapalı olmasına karşın, kartımdaki taksitler bitene kadar ödemelerimi düzenli olarak yapmaya deva...

Levent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sebepsiz Kredi Ve Avans Reddi Mağduriyeti

Levent

Garanti BBVA

01 Aralık 2025 18:54

1.881

Yaklaşık 15 aydır Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi ve kredi kartı avans başvurusu yapıyorum. Bu süre içinde toplam 15 kez başvu...