Aydınlıkevler Şubesinde Kaba Personel Nedeniyle Avans İşlemi Tamamlanamadı

17 Nisan 2026 tarihinde saat 09.30 civarında Garanti BBVA Aydınlıkevler Şubesi’ne avans hesap açtırmak ve 30.000 TL limit tanımlatmak için gittim. İşlemim T. C. Kimlik numaram üzerinden yapılacaktı. Şubede görevli H**** isimli personel, daha içeri girdiğim andan itibaren ne “hoş geldiniz” dedi ne de güler yüz gösterdi, son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla ters ters cevaplar verdi.

Avans hesaptan para çekmek için kimlik teyidi yapılması gerektiği söylendi, ancak bu süreçte hem bilgi eksikliği hem de kaba tavırlar nedeniyle işlemim yarıda kaldı. Genel müdürlükteki S**** Hanım ile görüşmemde, maaş bordromu getirdiğim takdirde avansı kullanabileceğim söylendi. Buna rağmen şubedeki H**** Hanım, “Hiçbir şey istemiyorlar, verirlerse verirler, vermezlerse vermezler.” şeklinde ilgisiz ve umursamaz ifadeler kullandı, bana net bir bilgi verilmedi. Yanlış yönlendirme nedeniyle eve dönmek zorunda kaldım, şimdi tekrar belgeyle şubeye gitmem gerekiyor.

Bu yaşananlar sonucunda, Aydınlıkevler Şubesi’nde 30.000 TL limit tanımlama ve kimlik teyidi işlemim, personelin kaba ve ilgisiz tavırları nedeniyle tamamlanmamıştır. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, avans hesabım ve limit tanımlama işlemlerimin düzgün şekilde yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.