Garanti BBVA Paracard Sanal Kartımda Bonus Puan Kullanılamıyor

Garanti BBVA Paracard sanal kartımdaki Bonus puanları yaklaşık 10 gündür online alışverişlerde kullanamıyorum. Bonus kullanımı sırasında “İşlem banka tarafından onaylanmadı. Tekrar dene veya işlemine farklı bir kart / ödeme seçeneğiyle devam et.” hatasını alıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Hepsiburada başta olmak üzere diğer Bonus anlaşmalı sitelerde ve iş yerlerinde de aynı hatayı alıyorum. Aynı alışverişlerde diğer kartlarımdaki Bonus puanlarını sorunsuz kullanabilirken sadece Paracard sanal kartıma tanımlı bonuslarda bu sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle sorunun alışveriş yaptığım kurumlardan değil, Garanti BBVA Paracard sanal kartımdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Durumu müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunun alışveriş yapılan kurumdan kaynaklandığı söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Farklı zamanlarda ve denemelerimde de aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Paracard sanal kartımdaki Bonus puanların neden kullanılamadığının net bir şekilde açıklanmasını, sorunumun çözülerek bonuslarımı tüm online alışverişlerde kullanabilmeyi ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.