Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31168882

Garanti BBVA NFC Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Enes
Garanti BBVA
01 Ocak 2025 10:59
1.481

1 yıldır düzenli olarak NFC mobil temassız ödeme yöntemini kullanmaktaydım ve gerçekten hayatıma Konfor katmıştı. 1 hafta kadar önce bilmediğim bir nedenden iptal oldu. Flaş uygulamasından aktif görünmesine karşın çalışmıyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mobil aplikasyon birimine bağlandım. Cihazlarımın eşleştirmeleri kaldırıldı ve tekrar uygulama üzerinden başvurmam gerektiği söylendi.

Denilenleri yaptım. 24 saat içinde aktif olacak aktarıldı. Olmadı, ertesi gün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. İnanılmaz tecrübesiz ve benim konuşmama dahi izin vermeyen, konuyu bile idrak edemeyen bir çalışan ile görüştüm. 5 dakika aralıksız konuşup bana farklı bir şey anlattı ve sonunda benim araya girip kendisini düzeltmem ile konuyu anladı.

1 gün önce yapılan işlemlerin aynılarını tekrarladık. Eşleşme kaldırıldı ve ikinci kez başvuru yaptım. 10-15 dakika içinde aktif olur denildi. Olmadı. Son görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi için anket tuşlamama karşın beni ankete de aktarmadı.

1 haftadır farklı bankanın kartını kullanmaktayım ve Bonus'un avantajlarını kaçırmaktayım. Acil olarak konunun çözümünü ve son müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmenin araştırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Kağan
Kağan

Yalnız değilmişim, bende de aynı sorun

Latif
Latif

Aynı sorun bende de var

Tamer
Tamer
Benzer Şikayeti Var

Aynı sorun bende de var yaklaşık bir haftadır problem yaşıyorum Garanti Bankası'nın çağrı merkezi teknik destek uzmanları bu konuda yetersiz ve bilgisiz

Enes
Enes
Şikayet Sahibi

Haklısınız. Her aradığımda cihaz eşleşmelerini kaldırıp 24 saat içinde düzelecek deniliyor. 2 kez kartım yanımda olmadığı için ödeme yapamadım. Alışverişim yarım kaldı.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kart Güvenlik Açığı, Adres Ve Uygulama Sorunları Nedeniyle Memnuniyetsizlik

profile
Gökhan
Garanti BBVA
14 Mayıs 2025 22:54
2.707

Mevcutta kullandığım Garanti BBVA kredi kartım, mail order işlemlerine kapalı olmasına rağmen, güvenlik açığı nedeniyle kartımdan onayım olmadan işlem yapılmış ve bu yüzden kartım iptal edilmiştir. Yeni kart talebimde açıkça belirtmiş. Olmama rağmen, kartım eski adresime ve PTT ile gönderilmiştir. B...

1
Zelal sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Bankacılıkta E-Sim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Erişimi

profile
Zelal
Garanti BBVA
09 Aralık 2024 11:32
2.086

Fiziki sim karttan e-sim'e geçtim, sim blokemi kaldıramıyorum. Bankanın NFC uygulaması sorunlu, kimliğimi okumuyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak çok sıkıntılı; en son kayıp çalıntıdan bağlanabildim. Yardımcı olmuyorlar çünkü dijital hesap kullanıyorum. Sim blokemi kaldırmak için yönlendirdikleri k...

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Kredi Kartı Garanti BBVA müşteri hizmetleri Garanti BBVA Mobil Bankacılık Garanti BBVA Kredi Kartı çalışmıyor Garanti BBVA Kredi Kartı işlem yapamıyorum Garanti BBVA Kredi Kartı işleminize Garanti BBVA işlem yapamıyorum Garanti BBVA cihaz eşleştirme kaldırma Garanti BBVA sorunu Garanti BBVA olmuyor
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri