Garanti BBVA N11 Kampanyasında Hak Edilen Bonusum Yüklenmedi Mağdur Oldum

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla N11 üzerinden yaptığım kampanyalı alışverişe rağmen tarafıma söz verilen Bonus hâlâ yüklenmedi. N11 kampanyası kapsamında bu alışveriş için 1.000 TL’ye varan Bonus verileceği belirtiliyordu. 30.11.2025 tarihinde N11 üzerinden Bonus kredi kartımı kullanarak toplam 6.654,17 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim.

Bonusun yüklenmemesi üzerine Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede işlemin iptal edilip yeniden yapıldığını, bu nedenle sistemde tek sefer olarak göründüğünü ve buna rağmen bonusun tanımlanmadığını ifade ettim. Buna karşın bana bonusun yüklenmeyeceği söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Kampanya şartlarına uymama rağmen hak ettiğim bonusun hesabıma yansıtılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili kampanya kapsamında kazanmış olmam gereken bonusun en kısa sürede tarafıma yüklenmesini ve yaşadığım bu sorunun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.