to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişte Eksik Bonus İadesi Sorunu
15 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımla N11 üzerinden 400 TL Bonus kullanarak alışveriş yaptım. Ancak aynı gün işlemi iptal ettim ve N11 tarafından iade işlemi gerçekleştirildi. İptal sonrası yalnızca 79 TL bonusum kartıma geri yüklendi, kalan 321 TL Bonus ise 9 gündür kartıma yansıtılmadı. İşlemi internet üzerinden, 7055 ile biten kartımla gerçekleştirdim.
Bonusun süresi bitmeden eksik kalan 321 TL'nin incelenip en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ne N11 ne de Garanti Bankası sorumluluk olmadı 320 TL buhar oldu N11 de nadasa garanti de en çok kullandığım kartı artık nadasa çekiyorum
15.10.2025 tarihinde N11 üzerinden 400 TL Bonus kullanarak yaklaşık 888 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimi iptal ettim, ancak sadece 79 TL Bonus ve cüzi bir miktar iade edildi. Hem N11 hem de Anka sorumluluk almadı, Twitter üzerinden şikayetimi ilettim ve banka yetkilisi tarafından arandım. Bana, iadenin eksik olduğu ve harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi. Ancak Garanti Bankası mobil uygulamasında harcama itirazı yapmak istediğimde sürekli “sistemsel bir hata” mesajı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunu yaklaşık 2 haftadır yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yalnızca harcama itirazı yapmam gerektiği belirtildi. Kartımın son 4 hanesi 7055’tir. Harcama itirazı işlemini gerçekleştiremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Garanti Bankası’ndan, mobil uygulamadaki bu sistemsel hatanın giderilmesini ve N11 işlemi için harcama itirazımı sorunsuz şekilde yapabilmemi talep ediyorum.
