to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Müşterisinde İzinsiz Konut Sigortası Ve Kart Ücret Çekimi
Garanti BBVA müşterisiyim. Bilgim ve onayım dışında Eureko üzerinden konut sigortası poliçesi düzenlenmiş ve dün tarafıma “poliçeniz oluşturulmuştur” şeklinde SMS geldi. Herhangi bir konut kredim olmadığı halde bu sigorta krediyle bağlantılı olmadan açılmış ve kredi kartımdan 9 taksitli olarak ücret çekimi yapılmış.
Bu süreçte Garanti BBVA’nın kişisel bilgilerimi ve kart bilgilerimi Eureko ile hangi gerekçeyle, hangi onaya dayanarak paylaştığını merak ediyorum. Sigorta şirketi müşterisi değil, Garanti BBVA müşterisiyim ve buna rağmen konu ile ilgili Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan Eureko’ya yönlendirildim. Eureko’nun sesli yanıt sisteminde de doğrudan “konut sigortası iptal” seçeneğinin bulunması, bu sürecin baştan kurgulanmış ve sistematik bir uygulama olduğu izlenimi veriyor ve kurumsal düzeyde bir suistimal olarak değerlendiriyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal kaydı oluşturulduğu ve 3 gün içinde aranacağım söylendi. Bu sigortanın derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın gecikme olmadan iade edilmesini, kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin Eureko ile hangi hukuki dayanakla paylaşıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu tür bilgim dışı sigorta satışlarının nasıl engelleneceği konusunda net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
