Garanti BBVA Müşteri Temsilcisi Hakaret

27.02.2024 tarihinde saat 15.21 saatinde Garanti BBVA tarafından 4440333 numaralı hattan arandım. Arayan müşteri temsilcisi Kredi kartı talebim olmadığı halde kart ile alakalı bilgi vermek istediğini sordu bende ilgilenmediğimi ilettim, neden diye sorduğunda canım istemediğini ve ilgilenmediğimi tekrarladım. Bunun üzerine en fazla hangi sektörde alışveriş yaptığımı sorması üzerine bunun özel bir bilgi olduğunu ve söylemek zorunda olmadığımı söyledim. Bunun üzerine bana yanıt olarak ‘zıkkımın kökü’ diyerek bir süre konuşmadan beni dinlemeye başladı. Söylediği hakareti duyduğumu ve neden söylediğini sorduğumda da bir süre hiçbir şey demeden beni dinledi ve daha sonra yüzüme telefonu kapattı. Bu saygısızlığından dolayı kendisinden şikayetçiyim CİMER ve BİMER üzerinden de konuyla alakalı şikayetimi belirteceğim. Herhangi bir talebim olmadığı halde aranıyor hakaret edilip yüzüme telefon kapatılıyor. Bu kadar büyük bir şirket temsilcisinin yaptığı davranış bu olmamalı. Bankadan bir an önce konunun araştırılması ses kayıtlarının dinlenmesini ve gereken cezanın verilmesini talep etmekteyim.