Garanti BBVA Mükemmel Ödeme Geçmişime Rağmen Limit Artırımım Reddedildi

Garanti BBVA’da kredi notumu iyileştirmek amacıyla geçen yıl 3.000 TL limitli, bloke teminatlı kredi kartı kullanmaya başladım. Bu süre boyunca tüm ödemelerimi son ödeme tarihinden önce ve eksiksiz olarak yaptım, hiçbir şekilde gecikme yaşanmadı.

Bugün itibarıyla bankanızdaki hesap hareketlerim ve giriş-çıkış hacmim toplamda 1.000.000 TL’yi aşmış durumdadır. Kredi kartı ödemelerimde tek bir gün dahi gecikme olmamasına, tüm finansal geçmişimin bankanız nezdinde şeffaf ve olumlu olmasına rağmen, 5.000 TL veya 10.000 TL gibi sembolik limit artırım taleplerim bile sistem tarafından otomatik olarak reddedilmektedir.

Limitlerimin bu şekilde “risk” gerekçesiyle veya tamamen otomatik algoritmalara bağlı olarak artırılmaması, hem müşteri memnuniyeti hem de bankacılık etiği açısından kabul edilebilir değildir. Blokeli (teminatlı) kart statümden normal karta geçişimin sağlanmasını ve limitimin finansal profilime uygun olacak şekilde en az 50.000 TL ve üzeri seviyelere yükseltilmesi için ivedilikle aksiyon alınmasını talep ediyorum.

Mevcut yaklaşımın devam etmesi halinde tüm nakit akışımı ve birikimlerimi başka bir bankaya taşıyacağımı, Garanti BBVA kredi kartımı da iptal edeceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili yapay zeka tarafından oluşturulmuş hazır cevaplar yerine, yetkili ve sorumlu bir birimden çözüm odaklı net bir geri dönüş bekliyorum.