Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Sigorta Ücreti İadesi İçin Cayma Talebim İşlem Görmedi

29 Aralık 2025 tarihinde Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı 5958**54 numaralı poliçe nedeniyle hesabımdan 7.545,17 TL sigorta ücreti kesildi.

Yasal hakkım olan cayma talebimi Garanti Mobil uygulaması üzerinden ilettim. Uygulamada 4 iş günü içerisinde aranacağım ve işlemin tamamlanacağı belirtildi. Ancak üzerinden 4 iş günü geçmiş olmasına rağmen sigorta tutarı halen hesabıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştüm, buna rağmen ısrarla şubeye yönlendirilmeye çalışılıyorum. Ancak ben çalışan biriyim, izin alıp şubeye gitmem çok zor ve bu nedenle sürecin dijital kanallardan çözülebilmesini bekliyorum.

Sigorta poliçesinin cayma talebimin dikkate alınarak iptal edilmesini ve 7.545,17 TL tutarındaki sigorta ücretinin herhangi bir şubeye gitmeme gerek kalmadan, acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.