Sigorta İptal Talebim Sonuçlanmadı Ücret İadesi Yapılmadı

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 11 Aralık 2025 tarihinde 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında 9.326,12 TL tutarında sigorta ücreti kesildi ve bu işleme istinaden 5914**14 numaralı sigorta poliçesi düzenlendi.

Bu poliçenin iptali için mobil uygulama üzerinden cayma talebi oluşturdum ve ekranda işlemin 4 iş günü içinde gerçekleştirileceği, ücretin hesabıma iade edileceği bilgisi yer aldı. Ancak aradan süre geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de hesabıma iade işlemi yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir yönlendirme veya çözüm sunulmadı.

Kullandığım krediye bağlı olarak kesilen 9.326 TL tutarındaki sigorta ücretinin, zamanında ilettiğim cayma talebim doğrultusunda en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.