Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Sahte Para Girişi Görüntüsüyle Yaşanan Güvenlik Sorunu

20.11.2025 tarihinde saat 03.00 sularında Garanti BBVA mobil uygulamasıyla ilgili yaşadığım bir güvenlik açığı sonucu yaklaşık 48.000 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Bankadan aradığını söyleyen bir kişiyle konuşurken, o esnada Garanti BBVA mobil uygulamasından geliyormuş gibi görünen ve görüşmenin gerçekten banka ile yapıldığına dair bir bildirim penceresi açıldı. Görüntü ve arayüz, resmi uygulamanın ekranlarına son derece benziyordu ve bu nedenle gerçek olduğunu düşündüm.
Görüşme sırasında daha önce çekmiş olduğum krediyle ilgili olarak, kredi sigortasının iade edileceği ve bunun devlet katkısıyla birlikte hesabıma yatacağı söylendi. Bu sırada Garanti BBVA mobil uygulamasının içinde, sanki gerçek bir işlem yapılmış gibi bildirim geldi ve ben bu para girişini kendi gözlerimle gördüm, hesabımın içinde gezebildim.
Bu görüntü, işlemin tamamen banka üzerinden ve gerçek olduğu izlenimini verdi.
Karşımdaki kişi, bilgisinin detayına ve konuşma şekline güvenmemi sağlayacak şekilde TEB Bankası’ndaki hesap numaramın başını ve sonunu da bilerek benden Garanti sisteminde çipli kimliğimin kayıtlı olmamasından dolayı TEB Bankası üzerinden 3.000 TL’si kendimde kalacak şekilde (bu para sigortadan bana iade olan paraymış) 45.000 TL tutarındaki devlet katkısını iade etmemi talep etti. Bu sayede ilgili tutarın transferini kendi elimle TEB bankama gerçekleştirdim ve ilettim.

Paranın uygulama içinde hesabıma yatmış gibi gösterilmesi, normalde şüphe duyacağım bir işlemi maalesef benim için olağan ve güvenilir hale getirdi.

Ancak daha sonra banka şubesine gidip hesap dökümü istediğimde, uygulamada gördüğüm bu para girişine ait hiçbir hareketin aslında sistemde kayıtlı olmadığını öğrendim. Yani Garanti BBVA mobil uygulamasının içinde bana, sanki hesabıma para yatmış gibi net bir şekilde bir görüntü sunulmasına rağmen, gerçekte böyle bir işlem hiç gerçekleşmemiş.

Garanti BBVA mobil uygulamasının içinde ya da ona çok benzeyen bir arayüzde, gerçekte gerçekleşmeyen bir para girişinin gerçekleşmiş gibi gösterilmesi ve bunun ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturduğunu düşünüyorum. Uygulama arayüzü içinde bu kadar inandırıcı bir şekilde sahte bir para hareketi görüntülenmesi kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu olay nedeniyle oluşan yaklaşık 45.000 TL’lik maddi kaybımın giderilmesini, Garanti BBVA mobil uygulamasındaki bu güvenlik zafiyetinin tüm detaylarıyla incelenmesini talep ediyorum.