Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Görüntülenen Faiz Oranı Şubede Uygulanmıyor

Garanti BBVA mobil uygulamasında ihtiyaç kredisi için her giriş yaptığımda 3,29 – 3,89 arası faiz oranıyla hazır limit gösteriliyor. Ancak kredi kullandırma aşamasına geldiğimde işlem şubeye yönlendiriliyor ve şubeye gittiğimde bu kez faiz oranının 4,80 olduğu, uygulamada görünen önceki faiz oranından kredi verilemeyeceği söyleniyor.

Uygulamada gösterilen eski faiz oranı tamamen kaldırılıyor ve sanki o faiz oranıyla hiç kredi yokmuş gibi davranılıyor. Bu durum 18 Haziran’da başladı, 19 Haziran’da faiz değişikliği olduğu ifade edildi ve her kredi başvurusu denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. İşlemlerim Garanti BBVA Güzelyalı Şubesi üzerinden yürütülüyor.

Mobil uygulamada tarafıma gösterilen faiz oranının bir taahhüt niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle uygulamada gördüğüm eski faiz oranından ihtiyaç kredisi kullandırılmasını talep ediyorum. Bilgilendirme ile uygulama ve şube arasındaki bu tutarsızlığın giderilmesini ve mağduriyetimin faiz oranı eski seviyeden uygulanarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.