Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Faizsiz Kredi Başvurusu Şube Yönlendirme Çelişkisi

Garanti BBVA’nın faizsiz kredi kampanyasına mobil uygulama üzerinden başvurmak istiyorum ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Tüm adımları eksiksiz doldurup son aşamada onay butonuna tıkladığımda, “teknik bir problem nedeniyle işleminize devam edilemiyor, şubeye gitmeniz gerekiyor” uyarısı alıyorum.

Komik olan, Kampanya detaylarında "Herhangi bir sebeple müşteri olma sürecinin şubeden tamamlanması durumunda kampanyadan faydalanılamaz." Uyarısı var.

Uygulama hatası, Şubeye git diyor. Kampanya detayları şubeye gidersen Kampanya vermem diyor.

21. Yüzyılda her şeyin bir tıkla ve anlaşılır şekilde yapıldığı günümüzde bu kadar belirsizlik ve karmaşıklık iyi değil. Türkiye'nin Büyük Bankalarından biri olan garanti ye bu karışıklık ve belirsizlik yakışmıyor.

Bu sorunu bir gündür, özellikle akşam 20.00’den sonra defalarca denememe rağmen yaşamaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir kısıtlama görünmediği söylendi, fakat uygulamada hâlâ aynı hata ile karşılaşıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 5872’dir.

Faizsiz kredi başvurumu mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim şekilde teknik problemin acilen tespit edilip düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.