to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA mobil uygulamasında 1 gündür giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen “bilinmeyen hata” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bankanın bana verdiği bilgilendirmeye göre cihazımda zararlı uygulama olabileceği söyleniyor, fakat bu konuda bir bilgim yok.
Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve cihazımı yeniden başlatmayı da denedim, fakat sorun değişmedi. Şubeye giderek destek aldım ancak çözüm bulunamadı. ATM üzerinden işlemler yapabiliyorum, ancak mobil bankacılığa erişimim tamamen kapalı.
Mobil bankacılık hizmetini aktif olarak kullanmak istiyorum ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 15 gündür Xiaomi Redmi Note 12 Pro model telefonumda Garanti BBVA Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Telefonunuzda zararlı uygulama var, bir teknik servise gidin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Cihazım garantili değil ve bu sorunu yaşamadan önce herhangi bir yeni uygulama yüklemedim veya güncelleme yapmadım. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve telefonumu yeniden başlatmayı da denedim, ancak sorun çözülmedi.
Bu süreçte Garanti BBVA şubesine gittim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, müşteri hizmetleri ise sadece “telefoncuya gidin” diyerek yardımcı olmadı. Hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamadığım için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Garanti BBVA’dan, uygulamanın bu hatayı vermesiyle ilgili net bir çözüm ve tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA mobil uygulamasına yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sadece “Hata oluştu, özür dileriz” şeklinde bir mesaj alıyorum, başka bir açıklama yapılmıyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca (5-6 kez) görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulamadı. Uygula...
Garanti BBVA banka ve mobil uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce şüpheli bir işlem nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve kartım ile mobil uygulamam iznim dahilinde kapatıldı. Ancak kapatılmadan önce müşteri temsilcisine borcumun olduğunu ve nasıl ödeyebileceğ...
2 gündür Garanti BBVA'nın iOS internet bankacılığı uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada şifreniz yanlış hatası alıyorum sonra telefona gelen kodu giriyorum kabul etmiyor. Kimlik kartımı tarattım ama gene giriş gerçekleşmiyor. Sürekli şubeye uğramanız lazım veya müşteri hizmetlerini arayın şekl...
Garanti BBVA mobil uygulamasına 6temmuz gününden itibaren giriş sağlayamıyorum. Müşteri iletisim merkezi "cihazınızdan zararlı yazılım tespit edildiği için kullanılamamaktadır" şeklinde bir bilgi verdi. Telefonuma 2 kere yazilim atılarak sıfırlandı ancak sonuç değişmedi. Telefonumun surumu de uygula...
Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Birdenbire hata vermeye başladı. Uygulamada sorun yaşayan sanırım yalnız ben değilim. Bu durumda ödemem gereken fatura ve kredi borçlarım var. Yıllardır kullandığım uygulamaya ne oldu, birden anlamış değilim. Acil çözüm bekliyorum.
Yorumlar