to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Sorunum Çözülmedi
Garanti BBVA mobil uygulamasında 1 gündür giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen “bilinmeyen hata” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bankanın bana verdiği bilgilendirmeye göre cihazımda zararlı uygulama olabileceği söyleniyor, fakat bu konuda bir bilgim yok.
Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve cihazımı yeniden başlatmayı da denedim, fakat sorun değişmedi. Şubeye giderek destek aldım ancak çözüm bulunamadı. ATM üzerinden işlemler yapabiliyorum, ancak mobil bankacılığa erişimim tamamen kapalı.
Mobil bankacılık hizmetini aktif olarak kullanmak istiyorum ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 gündür Xiaomi Redmi Note 12 Pro model telefonumda Garanti BBVA Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Telefonunuzda zararlı uygulama var, bir teknik servise gidin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Cihazım garantili değil ve bu sorunu yaşamadan önce herhangi bir yeni uygulama yüklemedim veya güncelleme yapmadım. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve telefonumu yeniden başlatmayı da denedim, ancak sorun çözülmedi.
Bu süreçte Garanti BBVA şubesine gittim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, müşteri hizmetleri ise sadece “telefoncuya gidin” diyerek yardımcı olmadı. Hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamadığım için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Garanti BBVA’dan, uygulamanın bu hatayı vermesiyle ilgili net bir çözüm ve tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
