to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Bankacılık Hesabından 24.000 TL Yetkisiz Çekim Ve Güvenlik Açığı
Garanti BBVA mobil bankacılık hesabım üzerinden yaklaşık 24.000 TL tutarında dolandırıldım. Sahibinden üzerinden “param güvende” benzeri bir yöntemle, 4X6 şeklinde işlem yaptırılarak hesabımdan bu para alındı ve bu olayın üzerinden neredeyse 1 sene geçti. Bu süreçte hem maddi olarak büyük kaybım oldu hem de psikolojim ciddi anlamda bozulmaya başladı.
Garanti BBVA mobil bankacılığı üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, banka güvenlik mekanizmalarının ve dolandırıcılığa karşı koruma süreçlerinin yetersiz olduğunu düşünüyorum. Bu kadar yüksek meblağlı bir işlemin bu şekilde gerçekleşebilmiş olması beni hem güvensiz hissettiriyor hem de mağduriyetimi derinleştiriyor.
Garanti BBVA’dan, bu dolandırıcılık olayıyla ilgili tüm işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve haksız yere çekilen 24.000 TL’min eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde IBAN bilgilerimi ve diğer tüm hesap bilgilerimi banka ile paylaşmaya hazırım. Psikolojik olarak da yıprandığım bu süreçte, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Hesabımdan 24.000 TL çekildi, bu dolandırıcılık olayının üzerinden neredeyse bir yıl geçti ve hâlâ iade almadım. Garanti BBVA ile iletişime geçtim ancak bir çözüm elde edemedim, süreç hâlâ devam ediyor.
