Garanti Bankası’nda Sıfır TL Görünen İşlemde 41.024 TL Çekilmesi

Garanti Bankası’nda 21 Şubat tarihinde şifreli bankacılık işlemi sırasında sigorta yaptırmak isterken bir sorun yaşadım. İşlem ekranında 0,00 TL görünmesine rağmen şifremi girdim ve onay verdim, ancak sonrasında hesabımdan 41.024 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Ekranda görünen tutar ile gerçekleşen işlem tutarı arasındaki bu ciddi fark nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Yaşadığım durum sonrasında Garanti Bankası ile her kanaldan defalarca iletişime geçtim, konuyu anlattım ve inceleme talep ettim, ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım ve hâlâ bekliyorum. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak oldukça yoruldum.

Bu işlem sonucunda çekilen 41.024 TL tutarının tarafıma iadesini ve işlemin ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.