Garanti Bankası Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddi

Garanti Bankası kredi kartımın tamamı olan 100.000 TL’lik limitimi kullandım ve yaşadığım maddi sıkıntı nedeniyle borcun tamamını yasal 90 günlük süre içinde ödeyemedim. Bugün itibarıyla borcum 63 gündür gecikmede görünüyor ve ben bu borcu ödeyebilmek için kart borcumu yapılandırmak istiyorum.

Geçtiğimiz ayın 9’unda sistem üzerinden adım adıma benim adıma bir yapılandırma talebi oluşturulmuş ve o dönem bu talebi reddetmişim, o an ne olduğunu hatırlamıyorum. Ancak şu anda Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden yapılandırma talebinde bulundum, talebimin reddedildiği söylendi ve bu redde ilişkin bana net bir gerekçe iletilmedi. Herhangi bir SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme de almadım, sadece telefonda yapılandırma yapılmadığı söylendi.

Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim ancak şu an için toplu ödeme gücüm olmadığı için yapılandırmaya ihtiyaç duyuyorum. Yasal 90 günlük süre henüz dolmamış olmasına rağmen, yapılandırma talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 8015 ile biten kredi kartıma ait borcun, gelir durumuma uygun bir şekilde yeniden yapılandırılmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde neden önce yapılandırma yapılmadığının izah edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödeme niyetim olmasına rağmen kısa süre içinde yasal takip sürecine düşmekten endişe duyuyorum.