Garanti BBVA Miles&Smiles PlayStation Network Kampanyası

10 Kasım tarihinde PlayStation Network üzerinden yaptığım alışverişimde Miles&Smiles AMEX kartımla ödeme yapamadım. Bunun üzerine Garanti Müşteri Hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim ve ana kartım olan Miles&Smiles Mastercard ile işleme devam edebileceğim söylendi. Özellikle teyit isteyerek mil kampanyasından yararlanmak istediğimi ve bu kartla da aynı şekilde mil kazanacağımı sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, herhangi bir fark olmadığını, aynı şekilde mil kazanımının olacağını söyledi. Hatta herhangi bir eksik mil işlemi olursa tekrar müşteri hizmetlerini arayabileceğimi belirtti. Bu teyitleşmenin ardından alışverişimi tamamladım; ancak 2000 mil kazanmam gerekirken sadece 18 mil kazandım. Yani kampanyadan yararlanamadım. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yanlış bilgi verildiği ve kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Bu bilginin bana bir müşteri temsilcisi tarafından verildiğini söylediğimde ise yine aynı şekilde kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi. Talep oluşturmama rağmen 5 gündür tarafıma bir dönüş yapılmıyor. İlgili kampanyadan doğan haklarımın tarafıma verilmesini istiyorum.