Garanti BBVA Shop&Fly Kampanyasında Mil Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartımla 9 Temmuz 2024 tarihinde 'Oyun platformlarında ödemelerinize ekstra 30.000 mil'e varan mil ayrıcalığı!' kampanyasından 665 TL PlayStation Network ödemesi gerçekleştirdim. Ancak kampanyada belirtilen mil işlemi tarafıma yüklenmedi. 6 defa Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. İlk aramamda talep oluşturuldu ve 3 iş günü sonra sonucu öğrenmem için tekrar aramam söylendi. 3 iş günü sonra tekrar aradığımda talebimin olumlu değerlendirildiğini ve kampanya bitimi olan 3 Ağustos'tan sonra aramam gerektiği ve istisna kaydı açtırmam gerektiği söylendi. 3 Ağustos'tan sonra 4. kez aradım, istisna talebi açıldı ve bana 3 iş günü sonra arayın söylendi. 5. kez aradığımda talebiniz gözükmüyor dendi ve tekrar talep oluşturuldu. Yine 3 iş günü geçtikten sonra aramam söylendi. 6. kez aradığımda yani bugün, talebimin olumsuz sonuçlandığını, kampanya şartlarını karşılamadığım için reddedildiğini ve mil hakedişimin olmadığı söylendi.
Şimdi soruyorum size ey Garanti Bankası yetkilileri;
Birincisi, böyle bir konu için müşteri sizi 6 defa aramak zorunda kalması normal midir?
İkincisi, yaptığınız kampanya şartlarına uyan bir alışverişi nasıl şartlara uymuyor diye reddedebiliyorsunuz?
(Kampanya koşullarınız ve alışveriş ekran görüntüm ektedir.)
Dünyanın en büyük oyun platformlarından olan PlayStation Network alışverişimi kampanya şartları ile kelimesi kelimesine uymasına rağmen ve bu kadar talep oluşturmama rağmen neden hatanızda direttiniz?
Bu platformda yazdıktan tam 1 hafta sonra sizi THH'ye şikayet edeceğim! Şu anda benim hakkım olan 300 TL mi vermediniz!