to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Masterpass Kampanya İndirimi Haksızca Reddedildi
Masterpass kart ekleme kampanyasına katılım sağladıktan sonra, 31 Mayıs tarihinde ödememi Masterpass kayıtlı kartımla Garanti Pay üzerinden gerçekleştirdim. Masterpass kayıtlı kartımla ödeme yapınca 150 TL ekstre indirimi tanımlanması gerekirken, bu tanımlama yapılmadı. Bunun üzerine bankaya yazılı olarak başvurdum. Banka, cevap olarak Garanti Pay üzerinden yapıldığı için bu talebi kabul etmedi. Ancak kampanyalarda yapılan açıklamada, yukarıda iki adet görselini yüklediğim belgelerden de görülebileceği üzere, bu kampanyaların birleştirilebileceği yazıyordu. Ben de Masterpass kayıtlı kartımı kullanarak ödememi yaptım ve iki kampanyadan yararlanma talebimi ilettim. Ancak buna rağmen olumsuz cevap aldım. Mağduriyetimin giderilmesini beklerken, standart bir cevap verilerek konu kapatıldı.
Deprem bölgesinde hala pos cihazlarında kullanma ve Bonus görüntüleme konularında sıkıntı yaşanmakta olup, müşteri kaynaklı olmayan bu durum mağduriyete yol açmaktadır. Nitekim Paracard Troy kartımda bulunan bonusu defalarca deneyip kullanamadığım için geri alındı, bankaya başvurduğumda standart bir cevap verilerek konu kapatıldı, oysa burda sorun tarafıma ait olmayıp böyle hassas bir bölgede yaşayan insanların sorunlarına daha duyarlı olunması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
